„Kiedy prowadzę rozmowy rekrutacyjne z potencjalnymi kandydatami na stanowiska przedstawicieli handlowych czy sprzedawców słyszę najczęściej o ciężkiej sytuacji materialnej, o problemach zdrowotnych w rodzinie, o tym że praca, o którą się ubiega jest spełnieniem jego/jej marzeń.

Patrzę w CV i widzę bogate doświadczenie. Skoczek czy długoterminowiec? Z branży czy nie. Podejmuję decyzję.

Po miesiącu, dwóch sprawdzam jego/jej wyniki pracy i …

Mam wrażenie, ze popełniłem błąd podczas rekrutacji.”

Czy przypominasz sobie taką sytuację w Twojej firmie? Wielu  wstydzi się przyznać. Rzeczywistość jest okrutna. Poświęciłeś czas, nakłady i pieniądze na zatrudnienie i wprowadzenie w tajniki swojego przedsiębiorstwa niewłasciwą osobę.

Mówisz sobie… następnym razem będzie prościej. Inaczej go sprawdzę. Stać Ciebie na to?
Masz gwarancję sukcesu? Jeśli odpowiedzi brzmią: NIE to powinieneś drogi Kliencie skorzystać z doświadczenia profesjonalistów. Najlepiej z takich, którzy udzielą Twojej firmie gwarancji za odpowiedniego kandydata.

Wyobraźcie sobie Drodzy czytelnicy taka sytuację. Klient wchodzi do hotelu, w stroju bardzo sportowym, z bluzą i plecakiem na ramieniu. Praktykant odkurza za pomocą odkurzacza wejście i hol główny, dzwoni telefon w recepcji i…

… i Praktykant wyłącza głośny sprzęt i oddala się dyskretnie. Recepcjonistka rozmawiając ze mną ( Klientem ) słyszy telefon, odbiera, pytając wcześniej czy nie miałbym nic przeciwko. Informuje drugiego Klienta, że prowadzi teraz rozmowę z Klientem w hotelu i za chwilkę powróci do rozmowy. Z przyjemnością płaciłem za każdy towar i usługę w tym hotelu. Dla właściciela tego hotelu taki personel to SKARB. Gratuluję i rekomenduję ten hotel wszystkim podróżującym w region północno wschodniej Polski. HOTEL BRANICKI .

Z Praktykantem jechałem tego dnia jeszcze razem w windzie (już w garniturze) i przekazałem mu słowa uznania. Odparł – „ależ ja tu właśnie po to jestem”. Szczerze mnie zamurowało – taka postawa to rzadkość.

Krzysztof Operacz

Szkolenia handlowe rozwijają pracowników, kierowników oraz są doskonałym połączeniem zabawy z nauką.

Jeśli chcesz poznać i wymienić doświadczenia z osobami z innych branż powinieneś chociaż raz skorzystać ze szkoleń otwartych. Poznasz na nich nie tylko ciekawe techniki
i zaawansowane technologie, dzięki którym powstają dobre produkty.

Poznasz przede wszystkim ludzi. Staniesz się członkiem nowego zespołu. Kto wie, może zostaniesz nawet liderem nowo powstałego zespołu.

Kiedy zamówisz u mnie szkolenie indywidualne, tzw. zamknięte – dostosuję je wraz z moimi współpracownikami do Twoich potrzeb. Etap po etapie.

 Procec przygotowania takiego szkolenia możemy podzielić na kilka ważnych etapów.

• Analiza potrzeb szkoleniowych
• Przygotowanie raportu wstępnego z analizy potrzeb szkoleniowych
• Budowa programu i dostosowanie harmonogramu szkolenia do rzeczywistych możliwości Firmy zlecającej szkolenie
• Przeprowadzenie szkolenia, które może być dodatkowo uzupełnione o zaawansowane ćwiczenia, charakterystyczne dla specyfiki produktów oferowanych przez Zamawiającego.
• Wykonanie analizy po przeprowadzonym szkoleniu. Ocena jakości i przydatności szkolenia.

Dodatkowo możemy przygotować ocenę efektywności szkolenia, a na podstawie uzyskanych informacji przygotować program kolejnych szkoleń.

Jeśli zastanawiacie się Państwo czy szkolenie powinno być przeprowadzone w siedzibie firmy czy na zewnątrz firmy jesteśmy zwolennikami drugiego rozwiązania.

Koszt wynajęcia sali nie powinnien być wogóle rozpatrywany w aspekcie kosztów. Pracownik będzie bardziej skłonny do otwarcia się na tematy szkoleniowe, jeśli zmieni się jego standardowe otoczenie. Szkolenie należy przedstawiać bardziej jako nagrodę, inwestycję firmy w pracownika. Pracownik musi czuć, że tak właśnie jest. Brak takiej zmiany może powodować, że pracownik może odebrać skierowanie na szkolenie jako karę.

Współpracujemy z hotelami z Poznania i okolic.

Na życzenie – zespół partnerów sprzężeniazwrotnego.pl zorganizuję i skoordynuje imprezy dodatkowe np. surwival, rajd samochodowy, czy dyskotekę z profesjonalnym DJ lub pokazy barmańskie. Wszystko jest możliwe. Rozmowa inspiruje. Zapraszam do wykonania telefonu lub napisania maila, w celu umienia spotkania.

We wrześniu 2010 z powodzeniem rozpocząłem prace dla kilku moich klientów związane z projektowaniem i planowaniem działań marketingowych i handlowych oraz rozwiązań i narzędzi warunkujących funkcjonalność, w tym standardów sprzedaży i standardów działań marketingowych.

Po cyklu kilku lub kilkunastu szkoleń handlowych lub z zarządzania rynkiem zająłem sie przygotowaniem Klienta do realizacji wytyczonych celów rynkowych, w drodze wdrożenia projektów i koordynacji ich funkcjonalności. Prowadzę audyty stanowisk, procedur. Badam rozwój komórek marketingowych i zespołów handlowych. Zajmuję się tworzeniem i doskonaleniem funkcjonowania działów: handlowego i marketingu, ze szczególnym uwzględnieniem standardów sprzedaży i obsługi.

Przekazywana Klientom wiedza, rozwiązania i metody doskonalenia zapewniają wysoki standard funkcjonowania obu działów. Występuję w roli koordynatora lub organizatora sprawnego zastosowania praktycznych programów i procedur wykonawczych.

Specjalnie opracowane standardy, w oparciu o specyfikę firmy, otoczenie konkurencyjne oraz aktualny poziom zaangażowania pracowników Klienta daje gwarancję skuteczności i zadowolenia moich klientów biznesowych.

Najcenniejszą zapłatą za wykonaną pracę, poza oczywiście wynagrodzeniem pieniężnym, są referencje i kolejne zlecenia.

„Krzysztof Operacz Ubezpieczenia i Szkolenia” została zastąpiona nową:
„sprzężeniezwrotne.pl Krzysztof Operacz”z marką handlową  „sprzężeniezwrotne.pl”.
Do dotychczasowych usług ubezpieczeniowych, szkoleniowych, doradczych czy rekrutacyjnych dochodzą kolejne – które będą wpływały na interakcje klientów biznesowych tworząc sprzężenie zwrotne.

Więcej szczegółów znajduje się na:
www.sprzezeniezwrotne.pl oraz www.sprzężeniezwrotne.pl

Gdyby znalezienie DOBRYCH ludzi było proste – firmy doradcze i head hunterskie nie istniałyby. Trenerów i handlowców na rynku jest bardzo wielu. Wszyscy mówią, że są najlepsi, że robią coś z pasją, że mają spore doświadczanie. I dobrze, że tak mówią. Przynajmniej potrafią komunikować swoje zalety czy walory swojemu otoczeniu. Wielu niestety, dobrych handlowców znajduje się w ukryciu. Często nie wierzą w siebie i nie zdają sobie sprawy, że mogą osiągnąć sukces. Jak zatem wyłuskać spośród populacji tych naprawdę najlepszych?

Wydaje się, że najlepszym sposobem byłoby ich zatrudnienie i sprawdzenie, czy mówili prawdę. Ale to drogie rozwiązanie i bardzo ryzykowne.

Chcąc osiągać sukcesy…

…trzeba szukać solidnych podstaw.

DOBRY TRENER powinien posiadać:

• udokumentowane doświadczenie
• zaplecze techniczne do realizacji szkoleń
• biuro i współpracowników w celu profesjonalnej obsługi Klientów, kiedy on sam prowadzi szkolenia
• dyspozycyjność, a nie tylko chęci do przemieszczania się
• swobodę i elastyczność, kiedy klient oczekuje niestandardowej oferty
• siły, aby sprostać trudom wielogodzinnych szkoleń i wykładów
• zawsze dobry humor i dzielić się nim z pozostałymi
• SUKCES poparty referencjami

DOBRY HANDLOWIEC powinien posiadać:

• umiejętność rozpoznawania potrzeb
• otwartość i optymizm
• umiejętność realizacji i wyznaczania sobie celów
• posługiwać się językiem korzyści
• MOC, dzięki której „wejdzie przez okno, gdy wyrzucą go przez drzwi”

08.03.2008